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DOMINET SERVICES est une entreprise prestataire des services à la personne, acteur pour le développement durable. C’est le combat d’une femme dans son parcours professionnel. Notre mission est d’intervenir pour les services de la vie quotidienne et les services à la famille.
DOMINET SERVICES est un prestataire sérieux, ponctuel et compétent, détenteur d’un agrément d’Etat par la DDTEFP 77.
Nous attachons beaucoup d’importance à la fiabilité et au professionnalisme de nos intervenant(e)s. Nous insistons sur le fait que ceux-ci sachent se tenir à l’écoute des bénéficiaires afin de respecter nos engagements face aux besoins de notre clientèle dite « bénéficiaires ».
DOMINET SERVICES met à votre disposition les intervenant(e)s dynamiques pour intervenir à votre domicile. Nos intervenant(e)s sont sélectionné(e)s rigoureusement pour un résultat irréprochable. Nous mettons nos compétences au service de notre clientèle afin de vous garantir des prestations régulières, de qualité, relatives à vos attentes.
Charte d’engagements professionnels :
Notre métier est fondé sur le sens de l’autre, de ses besoins et sur le respect de ses droits et libertés. Ainsi, tous nos intervenant(e)s à domicile signent notre livret d’intégration lié à plusieurs valeurs de notre charte.
- Nos intervenants sont prévenus d'une sanction exemplaire en cas de maltraitance décelée par la personne aidée ou son entourage l'équipe DOMINET SERVICES intervient dans un cadre strictement professionnel, notamment des textes régissant la profession, les intervenants sont alors liés au secret professionnel.Nous insistons sur le respect de l'intimité de la personne et de son entourage par l'intervenant.
- Fonctionnement et accueil usager physique ou téléphonique.
- la responsable de l'entreprise met à votre disposition, une équipe parmi lesquelles, les chefs de secteur pour le suivi qualitatif des prestations et des réclamations.
Fonctionnement et mise en relation :
À la suite de votre demande d'un service à la personne ou d'une aide à domicile, la responsable de DOMINET SERVICES prend rendez-vous avec la personne ou proche de celle-ci en vue d’une visite de courtoisie. Nous nous rendons à votre domicile de manière à mieux appréhender vos besoins et vos attentes, dans le respect de votre mode de vie et vos habitudes.
Ensemble, nous évaluons vos besoins et déterminons la nature et la fréquence de nos interventions. Cette étape importante et gratuite, nous permet de connaître vos priorités et de faire le point sur ce que vous souhaitez nous confier.
Nous analysons les besoins du bénéficiaire et recrutons un(e) intervenant(e) ayant le profil adapté. Nous demandons à notre intervenant(e) d’être attentif(ve) aux changements et d'informer le service pour que nous puissions réagir rapidement.
Les horaires d’interventions sont souples et modulables en fonction de votre planning personnel, un suivi qualitatif est assuré par notre chargé de clientèle une fois par trimestre. Les remplacements sont prévus en cas d’indisponibilité de l’intervenant.
